從設計制造到用戶體驗，一部梅賽德斯-奔馳汽車不再只是精密高效的運載工具，更與人心靈相通，生息與共。秉持力求完美的精神，梅賽德斯-奔馳客戶服務將對人的關懷，于修養(yǎng)之道中貫穿始終。我們以舒適愜意的服務環(huán)境，讓您在愛車養(yǎng)護時休憩身心，暢享愉悅；更將以不斷超越的卓越服務，為您詮釋賓至如歸的尊崇感受，并助您愛車時刻保持最佳狀態(tài)，讓完美車況承載您一路馳騁的從容心境。
· 上門取送車服務
梅賽德斯-奔馳上門取送車服務。省時有道，分身有術。
梅賽德斯-奔馳充分尊重您的自由時間，特別推出貼心高效的“上門取送車服務”。只需通過關注支付寶APP生活號內的‘梅賽德斯-奔馳官方服務站’，并按提示進行操作，即可輕松預約專業(yè)人員上門取車，讓愛車保養(yǎng)變得更加便捷無憂，為您省去更多時間。
· 快修專享服務
梅賽德斯-奔馳快修專享服務。愛車交給我們，你的時間留給生活。
梅賽德斯-奔馳快修專享服務為您提供更高效的基礎保養(yǎng)，節(jié)省等待時間，妥善安排一切：通過電話預約（適用于提前至少一天預約并準時到店的客戶），我們將提前備件，并在保養(yǎng)過程中配備雙人快修技師，大幅度提升工作效率；更有快修專屬停車位、快修工位及洗車優(yōu)先等專享服務，讓基礎保養(yǎng)全程暢通無阻。愛車交給我們，你的時間留給生活。廣東溢華汽車集團旗下奔馳預約專線：
東莞溢華奔馳：0769-2166 5020
東莞溢華之星奔馳：0769-2280 6868
株洲溢華奔馳：0731-2895 1111
· 保修服務
擁有梅賽德斯-奔馳，您就擁有了安心無憂的全面維修保障。梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商/服務中心在新車保修期限內，依照車輛銷售合同及其附件的相關約定、現(xiàn)行有效的相關法律法規(guī)以及梅賽德斯-奔馳保修政策，對車輛銷售時存在的缺陷或瑕疵依據(jù)合理有效的方法提供維修服務，并承擔由此發(fā)生的相關費用。按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品是客戶享受全面保修的前提。
整車保修期限
購買梅賽德斯-奔馳品牌乘用車的客戶，自梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商開具購車發(fā)票之日起，可享受為期三年不限里程的整車保修服務。
高壓蓄電池保修期限
對于可外接充電式混合動力車輛及蓄電池電動車輛（蓄電池電動車輛僅針對B級車），高壓蓄電池可享有自梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商開具購車發(fā)票之日起三年不限里程的基本保修，以及最長可達至6年或10萬公里（先到為準）的延長保修服務。
· 事故救援服務
梅賽德斯-奔馳事故救援服務,確保當您的愛車遭遇意外交通事故時，隨時可收獲意料之中的援助。
為您旅途再無后顧之憂，我們時刻整裝待發(fā)！梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務，無論是新朋還是多年舊友，若在旅途中偶遇事故，您可第一時間撥打24小時免費事故救援熱線：400-650-4688，亦可撥打店內事故救援專線：
東莞溢華：138 0237 6852
東莞溢華之星：139 2295 0970
株洲溢華：180 7335 5116
從專業(yè)高效的救援團隊，完善的保險理賠咨詢，到高品質的原廠維修，梅賽德斯-奔馳一站式專業(yè)服務將全方位保障您的權益。無論何時，無論何地，梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務，一呼即應。
· 24小時道路救援
在中國大陸專為客戶度身定制，提供7×24小時全天候的緊急救援支援，使您的出行毫無后顧之憂。
24小時道路救援熱線400-650-4688
東莞溢華：135 0922 2161
東莞溢華之星：139 2556 0640
株洲溢華：180 7335 5133
梅賽德斯-奔馳道路救援的宗旨是提高梅賽德斯-奔馳轎車客戶的全面駕駛體驗，在中國大陸專為客戶度身定制，為其提供7×24小時全天候的緊急救援支援，保證為梅賽德斯-奔馳轎車客戶出行帶來毫無后顧之憂的安心愜意。
無論何時何地當您需要救援時，只要撥打我們的24小時道路救援熱線400-650-4688，梅賽德斯-奔馳道路救援的專業(yè)人員會隨時待命為您提供及時的幫助。
· 三包保障
梅賽德斯-奔馳全新三包保障，讓您暢行無憂，從容駕馭。
三包期及保修期 (開始日期以零售發(fā)票日期為準)詳細信息請參考以下政策：
適用品牌：梅賽德斯-奔馳品牌乘用車
三包期及保修期 (開始日期以零售發(fā)票日期為準)：
三包期：2年或行駛里程50,000公里，以先到者為準
保修期：3年不限公里
三包車輛范圍：
2013年8月30日及之后由中國梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商初次銷售的 (以零售發(fā)票日期為準）梅賽德斯-奔馳品牌乘用車
· 預約服務
即到即享的尊貴禮遇。
繁忙的您只需提前致電梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商進行服務預約，便可讓您的愛車在進入授權經(jīng)銷商后獲得既快捷又專業(yè)的服務。寶貴時間將完全掌握在自己的手里。
當梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商的技術人員提前了解您的愛車狀況后，便會做好一切準備。您將享受更完美、更周到的車輛維修保養(yǎng)服務。
敬請撥打預約電話約定時間，把愛車送至梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商，我們便能在最短時間內為您提供最高效率及一流的專業(yè)服務。
· 車主講堂
為滿足新購車客戶了解愛車、了解梅賽德斯-奔馳售后服務的需求，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司隆重推出車主講堂活動。邀請客戶及客戶親友現(xiàn)場聆聽奔馳授權經(jīng)銷商專業(yè)人員的講解和指導，全面了解梅賽德斯-奔馳高品質的售后服務。
車主講堂將全面介紹預約服務、24小時道路救援、換季保養(yǎng)服務、保修及保養(yǎng)規(guī)定等售后服務內容。并由奔馳的專業(yè)人員向客戶傳授關于如何保養(yǎng)發(fā)動機、懸掛、輪胎和汽車音響等設備、以及在冬季和雨季氣候條件下駕駛的注意事項。在車輛功能介紹環(huán)節(jié)，客戶置身于梅賽德斯-奔馳車內，立體直觀的了解和體會舒適、安全及其他功能的演示。此外，客戶在活動現(xiàn)場更有機會與奔馳技術專家就日常駕駛過程中的問題充分交流，參觀平時不對外開放的車間操作區(qū)，全方位體驗梅賽德斯-奔馳精密且嚴謹?shù)姆樟鞒獭?/span>
· 其他特色服務
梅賽德斯-奔馳關注售后服務中的細節(jié)，遠程診斷、卓越的配件物流體系等服務為您提供頂級水準的售后服務體驗。更多詳情，請咨詢溢華汽車集團旗下奔馳4S店。
東莞南城店
電話：0769-2290 2080
地址：廣東省東莞市南城區(qū)莞太路231號
東莞長安店
電話：0769-2282 2080
地址：廣東省東莞市長安鎮(zhèn)上角社區(qū)振安西路212、214號
湖南株洲店
電話：0731-2895 8888
地 址：湖南省株洲市天元區(qū)株洲大道628號（體育中心左側300米）
